Waarom is de AI Act zo belangrijk?
De AI Act is de eerste wet ter wereld die specifiek AI reguleert, een primeur volgens Watson. Voor verzekeraars gelden al algemene normen die het gebruik van AI raken. Deze staan bijvoorbeeld in de Wet op het financieel toezicht. Ook geldt voor verzekeraars het Ethisch Kader, een vorm van zelfregulering vanuit het Verbond van Verzekeraars. De AI Act introduceert een breder kader met nieuwe eisen en uitdagingen. In tegenstelling tot het Ethisch Kader zijn de regels uit de AI Act bindend voor de hele markt. Poorthuis benadrukt dat de eerste regels uit de AI Act al vanaf februari 2025 gaan gelden. Verzekeraars moeten dus aan de slag om hun bedrijfsvoering aan te passen en de risico’s van AI-gebruik zorgvuldig te beheersen volgens de nieuwe regels.
Wat gaat er concreet veranderen voor verzekeraars?
De AI Act maakt een onderscheid tussen vier risicocategorieën: onacceptabel risico, hoog risico, beperkt risico en minimaal risico. Volgens Watson zijn AI-toepassingen die invloed hebben op de toegang tot levens- en zorgverzekeringen een hoog risico. Voor dit soort toepassingen gaan strenge regels gelden. Verzekeraars die zich richten op schadeverzekeringen krijgen naar verwachting te maken met minder strenge regels. Zij vallen niet in de categorie ‘hoog risico’. Dit onderscheid bepaalt welke verplichtingen en compliance-eisen verzekeraars moeten volgen bij het toepassen van AI. Partijen die een hoog risicotoepassing gebruiken, zullen een risico-raamwerk moeten bouwen, in tegenstelling tot partijen die toepassingen met een lager risico gebruiken.
Poorthuis voegt toe dat verzekeraars met dit risico-raamwerk risico’s van AI moeten kunnen identificeren, inschatten en evalueren tijdens het gebruik ervan. Op basis daarvan moeten zij maatregelen kunnen nemen. Daarnaast moet relevante data worden bewaard en moet er menselijk toezicht zijn. Watson benadrukt dat menselijk toezicht essentieel blijft bij het gebruik van AI, vooral in een sterk gereguleerde sector zoals de verzekeringsbranche.
Wat zijn de kansen die de AI Act biedt voor verzekeraars?
Ondanks de uitdagingen zien Poorthuis en Watson ook kansen voor verzekeraars. Poorthuis benadrukt dat de AI Act verzekeraars dwingt om na te denken over nieuwe verzekeringsproducten die gericht zijn op AI-gerelateerde risico’s. Dit biedt mogelijkheden om innovatieve producten te ontwikkelen, zoals specifieke verzekeringen die risico’s dekken die gepaard gaan met AI-toepassingen. Een voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van een standalone AI-verzekering, vergelijkbaar met de manier waarop cyberverzekeringen een aantal jaren geleden zijn ontstaan. Deze nieuwe producten kunnen verzekeraars een voorsprong geven in een markt die nog in ontwikkeling is.
Daarnaast merkt Watson op dat AI een belangrijke rol kan spelen bij het efficiënter maken van interne processen bij verzekeraars. Zo kunnen AI-systemen bijvoorbeeld worden ingezet voor het afhandelen van claims, een taak die momenteel arbeidsintensief is. Door AI te gebruiken, kunnen verzekeraars hun operationele processen versnellen, wat leidt tot kostenbesparing en een betere klantervaring. AI kan bovendien worden ingezet voor het vaststellen van premies, het verbeteren van de klantenservice en het analyseren van risico’s.
