VNAB werkt samen met haar leden aan de doelstelling Contract Zekerheid. Een doelstelling die bijdraagt aan een ketenbreed verbeterd werkproces. Een optimalisatieslag van het gezamenlijke prolongatieproces, waarmee we de verzekerbaarheid stimuleren en de klanttevredenheid verhogen.
Zo pakken we dat aan
Het prolongatieproces is opgedeeld in vier hoofdthema’s: portefeuillemanagement, onderhandeling, vastlegging en financiële afwikkeling. Alle stappen en benodigde doorlooptijden van het prolongatieproces zijn aan de hand van deze vier thema's in kaart gebracht. Het resultaat? De tien principes van Contract Zekerheid.
Op weg naar plateau 1
Onze ambitie? Binnen drie maanden na de ingangsdatum van het risico is in 95% van de gevallen de polis en nota bij de klant. Samen met onze leden werkt de VNAB momenteel hard aan de realisatie van dit eerste plateau. Hoe succesvol we zijn bepalen we met elkaar. We volgen daarom hoe het gaat met alle tussenstappen die we zetten om ons einddoel als branche te halen. VNAB zoekt daarom actief het gesprek op met haar leden en ondersteunt waar mogelijk.
De Contract Zekerheid ambitie stopt niet bij drie maanden. Het tweede plateau richt zich op één maand na ingangsdatum van het risico.
