Vacature IT support & change specialist

Werken bij de VNAB

Vacature IT support & changespecialist

Ben jij een gedreven IT support & changespecialist met een passie voor het optimaliseren van processen en het benutten van technologie? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de IT-support en het change proces van het VNAB IT-platform? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hybride, fulltime (32 - 40 uur p/w)

Direct solliciteren

Wat ga je doen?

Als IT support & change specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor meer dan 90 leden en zorg je dat ze het VNAB IT-platform optimaal gebruiken en snel weer met hun werk aan de slag kunnen. De cases die we ontvangen zijn zeer divers en vragen sterk analytisch vermogen om de context te begrijpen en een passende oplossing te bieden. Je denkt mee over hoe we de support voor onze leden steeds kunnen verbeteren en ondersteunt bij projecten en testwerk.

Verantwoordelijkheden:

  • Ondersteunen van meer dan 90 leden per telefoon en e-mail
  • Registeren en afhandelen van binnenkomende calls in serviceportal
  • Analyseren van diverse bedrijfsprocessen bij leden
  • Oplossen van incidenten
  • Contact onderhouden met leverancier
  • Meehelpen met testen van functionaliteiten
  • Doorvoeren van wijzigingen
  • Schrijven en bijhouden van gebruikersinformatie op supportpagina
  • Leiden van/bijdragen aan gebruikersoverleggen en informatiesessies
Nieuwsgierig naar ons IT-platform

Ons verhaal

Wij zijn de VNAB, normsetters en grensverleggend in de coassurantiemarkt. Samen met onze leden hebben we één gemeenschappelijk doel: verzekerd zijn van een toekomst die duurzamer en veerkrachtiger is.

De Vereniging Nederlandse Assurantie Beurs (VNAB) is dé branchevereniging voor de grootzakelijke verzekeringsmarkt, ook wel coassurantiemarkt genoemd.  Een boeiende wereld van riskmanagement op het hoogste niveau. Voor de meeste bedrijven is het onmogelijk om te functioneren zonder deze markt. Of het nu gaat om een fabrieksterrein, de aanleg van een windmolenpark of de inzet van AI, overal liggen risico’s op de loer. Zaken die je niet kunt voorspellen, maar wel kunt verzekeren. Met bijna 100 leden die het verschil maken in verzekeringsoplossingen en riskmanagement, staat de VNAB als brancheorganisatie midden in deze markt.

Meer weten?
Ons verhaal
Ons verhaal

Wat bieden wij jou?

Naast salaris bieden we mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals de mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleidingen om je verder te ontwikkelen, mobiele telefoon, 13e maand, aantrekkelijke pensioenregeling, leasefietsplan en goede thuiswerkfaciliteiten. Thuiswerken is flexibel en zelf in te richten, maar we zien je ook graag in ons VNAB Ontmoetingscentrum in Rotterdam. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring bieden we een salaris tussen de €4.000 en €5.500 per maand.

IT support & change specialist is een uitdagende rol binnen een organisatie die een sleutelrol speelt in de verzekeringsmarkt. Het geeft je de kans om bij te dragen aan de optimalisatie van de coassurantiemarkt en ons geavanceerde IT-platform. Je komt terecht in een dynamische en stimulerende werkomgeving met enthousiaste collega’s en korte lijnen. Bovendien biedt de functie volop kansen en uitdagingen om je verder te ontwikkelen en binnen no time een groot netwerk binnen de coassurantiemarkt op te bouwen.

Plaats in de organisatie
Je rapporteert aan de manager IT & Change en werkt nauw samen met de andere collega’s binnen het IT support & change team. 

Welke kennis en ervaring breng je mee?

  • Hbo-diploma (bij voorkeur opleiding Informatie-, Bedrijfs- of Bestuurskunde) of via ervaring beschikken over hbo werk- en denkniveau
  • Meerjarige ervaring met het leveren van support op applicaties is vereist (bij voorkeur verzekering ondersteunende applicaties).
  • Uitstekende analytische vaardigheden en de capaciteit om complexe vraagstukken te vertalen naar praktische oplossingen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.
  • Kennis van Sanctiewet en ervaring met gerelateerde compliance processen is een pluspunt.
  • Kennis van de verzekeringsmarkt en gerelateerde IT-systemen is een pluspunt.

 

Enthousiast geworden?

Is deze rol jou op het lijf geschreven en ben je klaar om je expertise in te zetten voor de verbetering van bedrijfsprocessen bij onze leden of heb je vragen over de vacature? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar Christy van Buren via c.vanburen@vnab.nl. Meer weten  over de VNAB en onze activiteiten? Neem dan eens een kijkje op onze website.

Direct solliciteren
Enthousiast geworden?
Enthousiast geworden?

Zoeken binnen VNAB